Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 23 février 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Ngoul Digital Agency (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, soumettez un formulaire ou recourez à nos services.

En utilisant notre site ou nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique.

1. Responsable du traitement

Ngoul Digital Agency agit en qualité de responsable du traitement pour les données collectées dans le cadre de ses activités décrites ci-dessous.

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

Lorsque vous renseignez un formulaire de contact ou de qualification de projet, nous pouvons collecter :

• nom complet ;
• nom de l’entreprise ;
• numéro WhatsApp ;
• adresse e-mail (facultative selon le formulaire) ;
• délai souhaité (par exemple : 24h, 72h, 1 semaine, 1 mois, 3 mois) ;
• description du besoin/projet ;
• toute information complémentaire transmise volontairement.

2.2 Données techniques et de navigation

Lors de votre visite du site, nous pouvons collecter :

• adresse IP ;
• informations d’appareil, navigateur et user-agent ;
• journaux techniques (horodatage, accès, événements) ;
• données d’interaction utiles à la sécurité, au diagnostic et à l’amélioration des performances.

2.3 Données liées à l’exécution des prestations

Dans le cadre d’une mission, nous pouvons traiter les données nécessaires à :

• la mise en place et l’exécution du projet ;
• la communication opérationnelle et le support ;
• la facturation et le suivi administratif ;
• la mesure et l’optimisation des performances.

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données notamment pour :

• répondre à vos demandes et qualifier vos besoins ;
• établir des propositions commerciales et estimations ;
• exécuter les prestations convenues ;
• assurer le suivi client, l’assistance et les communications utiles ;
• améliorer nos services, nos processus et l’expérience utilisateur ;
• prévenir les abus, sécuriser nos systèmes et défendre nos droits ;
• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

4. Bases juridiques

Selon les situations, les traitements reposent sur :

• votre consentement ;
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• notre intérêt légitime (sécurité, amélioration continue, prévention de fraude) ;
• le respect d’une obligation légale.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager certaines données, strictement en cas de nécessité, avec des prestataires de confiance tels que :

• hébergeurs et fournisseurs cloud ;
• outils d’e-mailing, messagerie et communication ;
• solutions d’analyse, de monitoring et de maintenance ;
• prestataires de paiement et de facturation ;
• fournisseurs techniques d’intégration (domaines, API, plateformes tierces).

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l’exige ou sur demande valide d’une autorité compétente.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays. Le cas échéant, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au droit applicable.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies, notamment pour :

• la relation précontractuelle et contractuelle ;
• les obligations légales et comptables ;
• la gestion de preuve, d’audit et de litige.

À l’issue des durées utiles, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôles d’accès, configurations sécurisées, supervision, bonnes pratiques opérationnelles).

Malgré ces efforts, aucun dispositif n’offre une sécurité absolue. Vous demeurez responsable de la protection de vos accès et identifiants.

9. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ou de limitation ;
• droit au retrait du consentement (lorsque pertinent) ;
• droit à la portabilité des données fournies.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Une vérification d’identité peut être demandée.

10. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies analogues pour :

• le fonctionnement essentiel du site ;
• la mesure d’audience et de performance ;
• l’amélioration continue de nos services.

Lorsque la réglementation l’impose, votre consentement est recueilli avant tout dépôt de cookies non essentiels.

11. Communications marketing

Si vous recevez des communications marketing de notre part, vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de désinscription ou par contact direct.

Les communications strictement nécessaires à l’exécution d’un service (opérationnel, facturation, sécurité) peuvent continuer à être envoyées.

12. Liens et plateformes tierces

Nos services peuvent interagir avec des plateformes tierces (réseaux sociaux, passerelles de paiement, stores applicatifs, outils externes).

Leurs pratiques de confidentialité relèvent de leur propre responsabilité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques dédiées.

13. Données des mineurs

Nos services visent principalement les professionnels, entreprises et organisations. Nous ne collectons pas sciemment des données de mineurs en violation du droit applicable.

Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données de manière inappropriée, contactez-nous pour traitement.

14. Évolution de la Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur le site avec sa date de mise à jour.

15. Contact

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits :

• E-mail : support@digitalagency.org

En poursuivant l’utilisation du site ou de nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.